La variedad actual de dispositivos no ha dado lugar a una competencia entre ellos: la mayoría de los usuarios utilizan activamente varios dispositivos a la vez, dependiendo de la situación. Esto se puede ver en el ejemplo de los juegos de azar: cuando se viaja, es claramente más conveniente para un jugador utilizar un smartphone o una tableta, pero en casa, la ventaja de una pantalla grande entra en juego cuando se ven retransmisiones deportivas en directo. En el segundo caso, también se pueden combinar ambos, viendo los giros y vueltas del partido en el PC o el portátil mientras se estudia la línea con el teléfono en el sofá. Para ofrecer estas oportunidades y garantizar una transferencia de cuenta cómoda al comprar un nuevo dispositivo, la administración de BetLabel ha simplificado e intuitivizado el inicio de sesión.
Inicio de sesión en BetLabel: acceso seguro a tu cuenta personal
Formas de iniciar sesión en el sitio web de BetLabel
Hay varias formas de iniciar sesión en su cuenta de BetLabel. Esto resulta conveniente desde varios puntos de vista: puede iniciar sesión incluso si no proporcionó información completa sobre usted después del registro, y puede utilizar un método de inicio de sesión alternativo si el que le resulta más familiar no está disponible por algún motivo (por ejemplo, si ha perdido el acceso a su número de teléfono). Veamos más de cerca las opciones disponibles para iniciar sesión en su cuenta personal en nuestro sitio web.
Inicie sesión con su nombre de usuario y contraseña
El método de autorización más común requiere que el jugador introduzca su nombre de usuario y contraseña al iniciar sesión en el sistema. Se pueden utilizar tres tipos de datos como nombre de usuario:
- dirección de correo electrónico;
- número de teléfono;
- ID de cuenta, asignado automáticamente a un nuevo jugador al registrarse; vale la pena anotarlo inmediatamente después de crear una cuenta.
Autorización a través de redes sociales
Los usuarios también pueden iniciar sesión en su cuenta personal a través de redes sociales y mensajeros, pero solo si se registraron utilizando estos o los vincularon a su cuenta posteriormente. Actualmente, puede iniciar sesión utilizando las siguientes plataformas:
- Google,
- X,
- Line,
- MetaMask,
- Apple ID.
Instrucciones de inicio de sesión para nuevos usuarios
El procedimiento de autorización en su cuenta personal de BetLabel está diseñado para ser extremadamente sencillo e intuitivo; además, es similar al inicio de sesión en cualquier otro servicio que requiera autorización. Sin embargo, entendemos que algunos clientes pueden no tener suficiente experiencia y necesitar orientación, que amablemente proporcionamos a continuación.
Cómo iniciar sesión en un ordenador
Para iniciar sesión en BetLabel desde un ordenador de sobremesa, puede utilizar cualquier navegador que tenga a mano: solo tiene que escribir betlbl.com en la barra de direcciones y acceder al sitio web. El botón de inicio de sesión se encuentra en la esquina superior derecha; pulse sobre él. Se abrirá una ventana de autorización con dos campos para introducir información: en el campo superior, debes especificar tu nombre de usuario, habiendo seleccionado previamente su tipo (correo electrónico/ID o número de teléfono), y en el campo inferior, tu contraseña, y luego hacer clic en el botón Iniciar sesión.
Como alternativa a la autorización, puede utilizar su inicio de sesión en las redes sociales: para ello, pulse el icono de la red social vinculada a su cuenta de BetLabel y siga las instrucciones del sistema, ya que la interfaz puede variar ligeramente en función de su elección. Al autorizar a través de las redes sociales, es posible que tenga que introducir su nombre de usuario y contraseña de la propia red social, pero no se preocupe: los introduce directamente en la interfaz del recurso que solicita los datos de autorización, y ni nosotros ni ningún tercero tendremos acceso a estos datos.
Inicie sesión a través de la versión móvil y la aplicación
El principio de autorización en su cuenta personal de BetLabel en la aplicación móvil para Android e iOS, en términos de instrucciones paso a paso, no difiere de lo que hemos descrito anteriormente en el contexto del sitio web para ordenadores. Sin embargo, para poder utilizar la aplicación, primero debe descargarla e instalarla. Descargue únicamente software de marca de nuestro sitio web oficial, ya que nadie puede garantizar que los archivos de fuentes alternativas sean seguros.
En los dispositivos portátiles, la función «Recordarme» es especialmente útil. En la ventana de autorización, el usuario puede marcar la casilla situada junto a esta etiqueta para que el programa nunca le pida el nombre de usuario y la contraseña en este dispositivo y en esta aplicación. Una vez activada esta función, el sistema reconocerá todos los inicios de la aplicación como su inicio de sesión. De hecho, también hay una función similar disponible para la versión de escritorio del sitio, pero es especialmente útil en teléfonos inteligentes y tabletas, donde puede bloquear la pantalla utilizando datos biométricos, manteniendo así su privacidad.
Si por cualquier motivo la aplicación móvil BetLabel no le conviene, pero desea utilizar los servicios en un dispositivo portátil, inicie sesión en la versión móvil de nuestro sitio web. El proceso es exactamente el mismo que para iniciar sesión en el sitio de escritorio: puede utilizar cualquier navegador que desee. La interfaz se ajustará a la orientación vertical y a la configuración de su pantalla para mayor comodidad.
Problemas con el inicio de sesión y sus soluciones
Iniciar sesión en cualquier versión de la interfaz de BetLabel suele ser sencillo, ya que nuestro equipo de desarrollo se ha asegurado de que el proceso de inicio de sesión sea lo más simple, intuitivo y rápido posible. Sin embargo, no sería cierto afirmar que nadie tiene nunca ningún problema al iniciar sesión. Afortunadamente, en la mayoría de los casos no es necesario ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente: los usuarios pueden encontrar una solución por sí mismos, y a continuación explicaremos cómo hacerlo.
Recuperación de una contraseña olvidada
Una contraseña olvidada se puede recuperar fácilmente sin necesidad de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente. Solo tiene que seguir estos pasos:
- En el sitio web o en la aplicación móvil BetLabel, pulse el botón Iniciar sesión.
- En la ventana de autorización que se abre, seleccione la opción «¿Ha olvidado su contraseña?».
- En la siguiente ventana, introduzca el número de teléfono o la dirección de correo electrónico asociados a su cuenta.
- Su contraseña anterior se ha restablecido y se le enviarán instrucciones detalladas sobre cómo establecer una nueva contraseña al contacto que haya proporcionado.
Si te has registrado en BetLabel a través de redes sociales y mensajeros y aún no has proporcionado ningún otro dato de contacto, es posible que no tengas una contraseña de cuenta, ya que has iniciado sesión con tu nombre de usuario y contraseña de la red social. Si has olvidado tu contraseña de la red social, ponte en contacto con el servicio de asistencia de la red social correspondiente para recuperarla.
¿Qué hacer si tu cuenta está bloqueada?
En algunos casos, al intentar iniciar sesión, los usuarios de BetLabel pueden ver un mensaje que indica que su cuenta ha sido bloqueada (no debe confundirse con el bloqueo del acceso en un país específico). Puede haber muchas razones por las que esto haya sucedido, y cada una requiere un consejo diferente para resolver el problema.
Actividad sospechosa. Alguien está intentando iniciar sesión en su cuenta desde un país inusual y muy lejano, o ha intentado retirar fondos a una cartera desconocida, por lo que la administración ha tomado medidas para evitar que su cuenta sea eliminada permanentemente. El acceso se puede restablecer después de que el propietario pase una nueva verificación, demostrando que la cuenta le pertenece. Para resolver el problema, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia a través del chat o el correo electrónico.
Autoexclusión. Los jugadores que noten que el juego les está provocando adicción y pérdida de control pueden bloquear su cuenta durante un periodo específico o indefinidamente. Por lo general, no se practica la restauración temprana del acceso, pero puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de BetLabel para aclarar esta cuestión en su situación específica.
Verificación ignorada. Antes de la primera retirada de fondos, nuestra administración habría solicitado al cliente que se sometiera a una verificación mediante la presentación de documentos y, en caso de negativa, el usuario simplemente no podría retirar dinero. Sin embargo, tarde o temprano, la paciencia del establecimiento se agota y, si el jugador sigue ignorando la solicitud (o simplemente deja de utilizar la cuenta), esta puede bloquearse. Para restaurarla, póngase en contacto con nuestro servicio de asistencia: si la cuenta personal no se ha eliminado por completo, se puede restaurar, pero solo a condición de que se proporcionen los documentos.
Violaciones graves de las normas, incluyendo la creación de múltiples cuentas, el fraude y el blanqueo de dinero a través de BetLabel. Cualquiera de estas violaciones dará lugar a la terminación completa de la cooperación entre nuestro establecimiento y el cliente, y la empresa no está obligada a demostrar la culpabilidad del usuario. Por regla general, es imposible restaurar una cuenta después de que se haya detectado el comportamiento ilegal de su propietario. Sin embargo, vale la pena ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente al menos para comprender claramente si su cuenta ha sido bloqueada de forma permanente o si puede ser restaurada.
No se ha recibido el código de confirmación
Si un nuevo usuario no puede iniciar sesión inmediatamente después de registrarse en BetLabel, es posible que no haya completado el proceso de creación de la cuenta. Al crear una cuenta vinculada a su dirección de correo electrónico, después de hacer clic en el botón «Registrarse», debe activar su cuenta por separado, confirmando así que la dirección de correo electrónico le pertenece. Para ello, siga el enlace que aparece en el correo electrónico enviado por nuestra empresa a la dirección de correo electrónico que nos ha facilitado.
El tiempo de espera habitual para recibir dicho correo electrónico es de literalmente un minuto, y si no llega en unos minutos, esto indica que hay un problema. Quizás el correo haya terminado en su carpeta de spam; compruébelo para ver si está allí. Si no hay ningún enlace para activar su cuenta de BetLabel en su carpeta de spam, lo más probable es que haya cometido un error al escribir su dirección de correo electrónico al registrarse; en este caso, no tendrá más remedio que volver a registrarse con los datos de contacto correctos.
Configuración de seguridad de la cuenta
Proteger su cuenta contra robos es en gran medida responsabilidad del propietario de la cuenta: la administración de BetLabel encripta todo el tráfico, pero es mucho más probable que los atacantes descubran su nombre de usuario y contraseña debido al descuido del propio jugador. Puede utilizar ciertas herramientas para aumentar la seguridad de su cuenta y, aunque es poco probable que los estafadores puedan robar su dinero, tomar medidas oportunas puede ayudarle a evitar el procedimiento innecesario de restaurar el acceso.
Autenticación de dos factores (2FA)
En la configuración de seguridad de su cuenta personal de BetLabel, puede habilitar la autenticación de dos factores vinculando su cuenta con nuestro establecimiento a su cuenta en la aplicación móvil Google Authenticator (disponible para Android e iOS en las tiendas oficiales de aplicaciones). El objetivo de este programa es generar códigos de acceso únicos que solo son válidos durante 30 segundos. Con la autenticación de dos factores activada, no basta con conocer tu nombre de usuario y contraseña para iniciar sesión, sino que también debes introducir un código único de Google Authenticator, lo que elimina prácticamente la posibilidad de que tu cuenta sea pirateada de forma remota. Aunque el uso de estos códigos de acceso puede no parecer muy cómodo, es el principal método para aumentar la seguridad de las cuentas en muchos recursos, y recomendamos que todo el mundo lo utilice, especialmente los jugadores que inician sesión en dispositivos de otras personas (¡Google Authenticator solo debe utilizarse en su propio dispositivo personal!) y en redes compartidas.
Verificación de identidad tras el primer inicio de sesión
Aunque BetLabel no solicita datos personales en ninguno de los formularios de registro para nuevos usuarios, como cliente existente debe proporcionarlos, además de confirmar la información del formulario con fotografías de sus documentos. Esto es un requisito legal, ya que es la única forma de descartar a los usuarios menores de edad y a los adictos al juego, y la empresa está interesada en identificar los casos de cuentas múltiples y la posibilidad de bloquear de por vida a los estafadores. Hasta que no se complete la verificación, el cliente no podrá retirar sus ganancias y, si ignora la solicitud durante mucho tiempo, también corre el riesgo de que se bloquee su cuenta personal.
Le recomendamos que complete la verificación lo antes posible, ya que este paso le permitirá restaurar el acceso a su cuenta de BetLabel en cualquier situación inusual. Cuando nuestra administración tenga claro quién es el propietario legal de una cuenta personal, en situaciones controvertidas simplemente realizaremos una nueva verificación y restauraremos el acceso solo al usuario que demuestre que es su cuenta.
Para verificar su identidad de forma voluntaria, simplemente suba fotos de alta calidad de sus documentos al perfil de su cuenta personal. Se acepta cualquier forma de identificación, incluyendo su pasaporte, documento de identidad o permiso de conducir, siempre que muestre su nombre completo y fecha de nacimiento e incluya una foto.
Características de la cuenta personal BetLabel
Al iniciar sesión en tu cuenta personal en BetLabel, obtienes el derecho a realizar cualquier acción en este dispositivo en tu nombre. En otras palabras, estas acciones se sincronizan con tu actividad en otros dispositivos en los que hayas iniciado sesión, lo que abre un amplio abanico de oportunidades para que los jugadores apuesten por dinero.
Gestión financiera
Al iniciar sesión en tu cuenta personal de BetLabel, obtienes acceso completo a la gestión de tu saldo. Cuando tengas un momento libre, puedes recargar tu saldo o, por el contrario, retirar tus ganancias, incluso si la apuesta que te hizo ganar el dinero se realizó en otro dispositivo. El acceso a tus fondos desde cualquier dispositivo autorizado significa que los jugadores pueden cambiar de dispositivo si este se queda obsoleto o se pierde. Además, puedes ver tu historial de transacciones en tu cuenta personal para sacar conclusiones objetivas sobre cuánto dinero gastas en juegos de azar.
Historial de apuestas y bonificaciones
Al iniciar sesión en su cuenta personal, los clientes de BetLabel también pueden ver el estado de sus apuestas y el historial de apuestas desde cualquier dispositivo. Los jugadores experimentados saben que analizar sus acciones anteriores es fundamental para una gestión adecuada del bankroll. Además, a veces se encontrará en situaciones en las que no tendrá nada que hacer, e incluso podrá buscar apuestas prometedoras para el futuro desde su smartphone, especialmente si una de sus apuestas anteriores está a punto de ganar.
También puedes realizar un seguimiento de tu éxito en apostar tu bono en tu cuenta personal de BetLabel. Es extremadamente importante que el cliente no pierda el momento oportuno, ya que un regalo que no se apueste a tiempo se perderá. En este contexto, vuelve a surgir la importancia de comprender el estado de tus apuestas: si un cupón se devuelve debido a la cancelación de un partido, no se tendrá en cuenta en la apuesta, pero el usuario tendrá la oportunidad de realizar una apuesta alternativa con carácter urgente.
Servicio de asistencia para problemas de acceso
Si un jugador encuentra algún problema durante la autorización o el uso de BetLabel, puede solicitar asistencia cualificada las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Los operadores hablan una amplia variedad de idiomas (lo cual no es de extrañar en la era de la inteligencia artificial) y estarán encantados de resolver su problema. Hay tres formas principales de hacer una pregunta:
- en el chat en línea del sitio web o en las aplicaciones móviles de BetLabel: recibirá una respuesta en la ventana del chat en unos minutos;
- por correo electrónico, por ejemplo, a [email protected]: responderán en unas horas a la dirección de correo electrónico desde la que envió su mensaje;
- a través del formulario de comentarios de la sección «Contactos»: recibirá una respuesta en unas horas en la dirección de correo electrónico que indique como dirección de contacto.
Para ayudar a la administración a comprender a qué cuenta se refiere el problema, indique su ID en su solicitud. Si las capturas de pantalla ayudan a ilustrar la naturaleza del problema, adjúntelas a su solicitud.