Současná rozmanitost gadgetů nevedla k jejich vzájemné konkurenci: většina uživatelů aktivně používá několik zařízení najednou, v závislosti na situaci. To lze vidět na příkladu hazardních her: při cestování je pro hráče zjevně pohodlnější používat smartphone nebo tablet, ale doma se při sledování živých sportovních přenosů projevuje výhoda velké obrazovky. V druhém případě můžete také kombinovat obojí a sledovat zvraty zápasu na svém PC nebo notebooku, zatímco studujete sázkovou nabídku na svém telefonu na pohovce. Abychom vám tyto možnosti poskytli a zajistili pohodlný převod účtu při nákupu nového zařízení, správa BetLabel zjednodušila a zintuitivnila přihlášení.
Přihlášení do BetLabel: bezpečný přístup k vašemu osobnímu účtu
Způsoby přihlášení na webové stránky BetLabel
Existuje několik způsobů, jak se přihlásit ke svému účtu BetLabel. To je výhodné z různých hledisek: můžete se přihlásit, i když jste po registraci neposkytli úplné informace o sobě, a můžete použít alternativní způsob přihlášení, pokud ten, na který jste zvyklí, není z nějakého důvodu k dispozici (například jste ztratili přístup ke svému telefonnímu číslu). Podívejme se blíže na dostupné možnosti přihlášení k vašemu osobnímu účtu na našem webu.
Přihlaste se pomocí uživatelského jména a hesla
Nejběžnější způsob autorizace vyžaduje, aby hráč při přihlášení do systému zadal své uživatelské jméno a heslo. Jako uživatelské jméno lze použít tři typy údajů:
- e-mailová adresa;
- telefonní číslo;
- ID účtu, které je novému hráči automaticky přiděleno při registraci – je vhodné si ho ihned po vytvoření účtu zapsat.
Autorizace prostřednictvím sociálních sítí
Uživatelé se mohou přihlásit ke svému osobnímu účtu také prostřednictvím sociálních sítí a messengerů, ale pouze v případě, že se pomocí nich zaregistrovali nebo je později propojili se svým účtem. V současné době se můžete přihlásit pomocí následujících platforem:
- Google,
- X,
- Line,
- MetaMask,
- Apple ID.
Pokyny pro přihlášení nových uživatelů
Postup autorizace ve vašem osobním účtu BetLabel je navržen tak, aby byl velmi jednoduchý a intuitivní; navíc je podobný přihlášení do jakékoli jiné služby, která vyžaduje autorizaci. Chápeme však, že někteří zákazníci nemusí mít dostatečné zkušenosti a mohou potřebovat pomoc, kterou jim níže ochotně poskytujeme.
Jak se přihlásit na počítači
Chcete-li se přihlásit do BetLabel na stolním počítači, můžete použít jakýkoli prohlížeč, který máte po ruce: stačí zadat betlbl.com do adresního řádku a přejít na webovou stránku. Tlačítko Přihlásit se se nachází v pravém horním rohu – klikněte na něj. Otevře se autorizační okno se dvěma poli pro zadání informací: do horního pole musíte zadat své přihlašovací jméno, které jste předtím vybrali (e-mail/ID nebo telefonní číslo), a do spodního pole své heslo, poté klikněte na tlačítko Přihlásit se.
Jako alternativu k autorizaci můžete použít přihlašovací údaje ze sociálních sítí: k tomu klepněte na ikonu sociální sítě propojené s vaším účtem BetLabel a postupujte podle pokynů systému, protože rozhraní se může mírně lišit v závislosti na vašem výběru. Při autorizaci prostřednictvím sociálních sítí možná budete muset zadat své přihlašovací jméno a heslo ze sociální sítě, ale nebojte se: zadáváte je přímo v rozhraní zdroje, který požaduje autorizační údaje, a ani my, ani žádná třetí strana k těmto údajům nebudeme mít přístup.
Přihlaste se přes mobilní verzi a aplikaci
Princip autorizace ve vašem osobním účtu BetLabel v mobilní aplikaci pro Android a iOS se z hlediska podrobných pokynů neliší od toho, co jsme popsali výše v souvislosti s desktopovou verzí webu. Abyste však mohli aplikaci používat, musíte si ji nejprve stáhnout a nainstalovat. Stáhněte si prosím pouze značkový software z naší oficiální webové stránky, protože nikdo nemůže zaručit, že soubory z alternativních zdrojů budou bezpečné.
Na přenosných zařízeních je obzvláště užitečná funkce „Zapamatovat si mě“. V okně autorizace může uživatel zaškrtnout políčko vedle tohoto označení, aby program na tomto zařízení a v této aplikaci nikdy nepožadoval přihlašovací jméno a heslo. Jakmile je tato funkce aktivována, systém bude při každém spuštění aplikace rozpoznávat vaše přihlašovací údaje. Podobná funkce je k dispozici i pro desktopovou verzi webu, ale je obzvláště užitečná na smartphonech a tabletech, kde můžete obrazovku zamknout pomocí biometrických údajů a zachovat tak své soukromí.
Pokud vám z jakéhokoli důvodu mobilní aplikace BetLabel nevyhovuje, ale chcete služby používat na přenosném zařízení, přihlaste se do mobilní verze našeho webu. Proces je naprosto stejný jako přihlášení do desktopové verze webu – můžete použít libovolný prohlížeč. Rozhraní se přizpůsobí vertikální orientaci a nastavení vašeho displeje pro maximální pohodlí.
Problémy s přihlášením a jejich řešení
Přihlášení do jakékoli verze rozhraní BetLabel je obvykle velmi jednoduché, protože náš vývojový tým zajistil, aby byl proces přihlášení co nejjednodušší, nejintuitivnější a nejrychlejší. Bylo by však nepravdivé tvrdit, že se při přihlašování nikdo nikdy nesetká s žádnými problémy. Naštěstí ve většině případů není nutné kontaktovat zákaznickou podporu: uživatelé mohou najít řešení sami a my vám vysvětlíme, jak na to.
Obnovení zapomenutého hesla
Zapomenuté heslo lze snadno obnovit bez nutnosti kontaktovat zákaznickou podporu. Postupujte podle těchto kroků:
- Na webových stránkách nebo v mobilní aplikaci BetLabel klepněte na tlačítko Přihlásit se.
- V okně autorizace, které se otevře, vyberte možnost Zapomněli jste heslo.
- V dalším okně zadejte telefonní číslo nebo e-mailovou adresu spojenou s vaším účtem.
- Vaše staré heslo bylo resetováno a podrobné pokyny k nastavení nového hesla budou zaslány na kontakt, který jste uvedli.
Pokud jste se registrovali u BetLabel prostřednictvím sociálních sítí a messengerů a dosud jste neposkytli žádné další kontaktní údaje, pravděpodobně nemáte heslo k účtu, protože jste se přihlásili pomocí uživatelského jména a hesla ze sociální sítě. Pokud jste zapomněli heslo k sociální síti, obraťte se na podporu příslušné sociální sítě, aby vám heslo obnovila.
Co dělat, pokud je váš účet zablokován
V některých případech se může při pokusu o přihlášení uživatelům BetLabel zobrazit zpráva, že jejich účet byl zablokován (nezaměňovat s blokováním přístupu v konkrétní zemi). K tomuto stavu může vést mnoho důvodů a každý z nich vyžaduje jiné řešení.
Podezřelá aktivita. Někdo se pokouší přihlásit k vašemu účtu z neobvyklé a velmi vzdálené země nebo se pokusil vybrat prostředky do neznámé peněženky, proto správa přijala opatření, aby zabránila trvalému smazání vašeho účtu. Přístup lze obnovit poté, co majitel projde opětovným ověřením a prokáže, že účet patří jemu. Chcete-li problém vyřešit, kontaktujte náš tým podpory prostřednictvím chatu nebo e-mailu.
Vyloučení z hraní. Hráči, kteří si uvědomí, že se stávají závislými na hazardních hrách a ztrácejí nad nimi kontrolu, mohou svůj účet zablokovat na určitou dobu nebo na dobu neurčitou. Předčasné obnovení přístupu se obvykle neprovádí, ale můžete se obrátit na zákaznickou podporu BetLabel, aby vám tuto otázku objasnila ve vaší konkrétní situaci.
Ignorované ověření. Před prvním výběrem finančních prostředků by naše administrativa požádala zákazníka, aby se podrobil ověření předložením dokumentů, a v případě odmítnutí by uživatel prostě nemohl vybrat peníze. Dříve nebo později však trpělivost provozovatele dojde a pokud hráč žádost nadále ignoruje (nebo jednoduše přestane účet používat), může být účet zablokován. Chcete-li jej obnovit, kontaktujte naši podporu: pokud osobní účet nebyl zcela smazán, lze jej obnovit, ale pouze za podmínky, že budou předloženy dokumenty.
Hrubé porušení pravidel, včetně vedení více účtů, podvodu a praní špinavých peněz prostřednictvím BetLabel. Jakékoli z těchto porušení bude mít za následek úplné ukončení spolupráce mezi naší společností a zákazníkem, přičemž společnost není povinna prokazovat vinu uživatele. Zpravidla není možné obnovit účet poté, co bylo zjištěno protiprávní jednání jeho majitele. Nicméně stojí za to kontaktovat zákaznickou podporu, abyste alespoň jasně pochopili, zda byl váš účet trvale zablokován, nebo zda jej lze obnovit.
Potvrzovací kód nebyl doručen
Pokud se nový uživatel nemůže přihlásit ihned po registraci na BetLabel, pravděpodobně jste nedokončili proces vytváření účtu. Při vytváření účtu propojeného s vaší e-mailovou adresou musíte po kliknutí na tlačítko Registrovat samostatně aktivovat svůj účet, čímž potvrdíte, že e-mailová adresa patří vám. K tomu použijte odkaz v e-mailu, který vám naše společnost zaslala na vámi uvedenou e-mailovou adresu.
Obvyklá čekací doba na takový e-mail je doslova minuta, a pokud nedorazí alespoň během několika minut, znamená to, že došlo k problému. Možná se dopis jednoduše dostal do vaší složky se spamem – zkontrolujte, zda tam není. Pokud ve složce se spamem není odkaz pro aktivaci vašeho účtu BetLabel, nejpravděpodobnějším důvodem je, že jste při registraci udělali chybu v e-mailové adrese – v takovém případě vám nezbude nic jiného, než se znovu zaregistrovat se správnými kontaktními údaji.
Nastavení zabezpečení účtu
Ochrana vašeho účtu před krádeží je z velké části odpovědností majitele účtu: správa BetLabel šifruje veškerý provoz, ale útočníci mají mnohem větší šanci zjistit vaše přihlašovací jméno a heslo kvůli neopatrnosti samotného hráče. K zvýšení bezpečnosti svého účtu můžete použít určité nástroje a i když je nepravděpodobné, že podvodníci budou schopni ukrást vaše peníze, včasná opatření vám mohou pomoci vyhnout se zbytečnému postupu obnovení přístupu.
Dvoufaktorová autentizace (2FA)
V nastavení zabezpečení svého osobního účtu BetLabel můžete povolit dvoufaktorové ověřování propojením svého účtu u naší společnosti s účtem v mobilní aplikaci Google Authenticator (k dispozici pro Android a iOS v oficiálních obchodech s aplikacemi). Účelem tohoto programu je generovat jednorázové přístupové kódy, které jsou platné pouze 30 sekund. Pokud je 2FA povoleno, nestačí k přihlášení znát vaše přihlašovací jméno a heslo – musíte také zadat jednorázový kód z Google Authenticator, což prakticky eliminuje možnost vzdáleného hacknutí účtu. Ačkoli použití takových přístupových kódů nemusí vypadat příliš pohodlně, je to hlavní metoda zvýšení bezpečnosti účtu na mnoha zdrojích a doporučujeme, aby ji všichni používali, zejména hráči, kteří se přihlašují na zařízeních jiných lidí (Google Authenticator by měl být používán pouze na vašem osobním zařízení!) a ve sdílených sítích.
Ověření identity po prvním přihlášení
Ačkoli BetLabel nepožaduje osobní údaje v žádném z registračních formulářů pro nové uživatele, jako stávající zákazník je musíte poskytnout a navíc potvrdit informace ve formuláři fotografiemi svých dokladů. To je vyžadováno zákonem, protože je to jediný způsob, jak odhalit nezletilé uživatele a osoby závislé na hazardu, a společnost má zájem identifikovat případy vedení více účtů a možnost doživotního zablokování podvodníků. Dokud nebude ověření dokončeno, zákazník nebude moci vybrat své výhry a pokud bude požadavek dlouhodobě ignorovat, riskuje také zablokování svého osobního účtu.
Doporučujeme provést ověření co nejdříve, protože tento krok vám umožní obnovit přístup k vašemu účtu BetLabel v jakékoli neobvyklé situaci. Když naše správa jasně pochopí, kdo je právoplatným vlastníkem osobního účtu, v sporných situacích jednoduše provedeme opětovné ověření a obnovíme přístup pouze uživateli, který prokáže, že se jedná o jeho účet.
Chcete-li dobrovolně ověřit svou totožnost, stačí nahrát vysoce kvalitní fotografie svých dokladů do profilu svého osobního účtu. Přijatelné jsou všechny formy identifikace, včetně pasu, občanského průkazu nebo řidičského průkazu, pokud obsahují vaše celé jméno a datum narození a jsou opatřeny fotografií.
Funkce osobního účtu BetLabel
Přihlášením se do svého osobního účtu na BetLabel získáváte právo provádět na tomto zařízení jakékoli akce svým jménem. Jinými slovy, tyto akce jsou synchronizovány s vaší aktivitou na jiných zařízeních, na kterých jste se přihlásili, což hráčům otevírá širokou škálu možností hrát o peníze.
Finanční řízení
Po přihlášení do svého osobního účtu BetLabel získáte plný přístup ke správě svého bankrollu. Když máte volnou chvilku, můžete si dobít zůstatek nebo naopak vybrat své výhry, i když sázka, díky které jste peníze vyhráli, byla podána na jiném zařízení. Přístup k vašemu bankrollu na jakémkoli zařízení, kde máte oprávnění, znamená, že hráči mohou změnit své zařízení, pokud je zastaralé nebo dojde k jeho ztrátě. Kromě toho si můžete ve svém osobním účtu prohlížet historii transakcí, abyste mohli objektivně posoudit, kolik peněz utrácíte za hazardní hry.
Historie sázek a bonusy
Přihlášení do osobního účtu také umožňuje zákazníkům BetLabel zobrazit stav svých sázek a historii sázek z jakéhokoli zařízení. Zkušení hráči vědí, že analýza svých předchozích akcí je zásadní pro adekvátní správu bankrollu. Navíc se někdy ocitnete v situacích, kdy nemáte co dělat – a můžete dokonce hledat slibné budoucí sázky ze svého smartphonu, zejména pokud jedna z vašich předchozích sázek brzy vyhraje.
Ve svém osobním účtu BetLabel můžete také sledovat svůj úspěch při vsazování bonusu. Pro zákazníka je nesmírně důležité nezmeškat správný okamžik, protože dárek, který se vám nepodaří vsadit včas, propadne. V této souvislosti se opět objevuje otázka pochopení stavu vašich sázek: pokud je kupón vrácen z důvodu zrušení zápasu, nebude brán v úvahu při sázení, ale uživatel bude mít možnost urgentně podat alternativní sázku.
Podpora při problémech s přístupem
Pokud hráč narazí na nějaké problémy při autorizaci nebo používání BetLabel, může se obrátit na kvalifikovanou pomoc 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Operátoři hovoří celou řadou jazyků (což v době umělé inteligence není nijak překvapivé) a rádi vyřeší váš problém. Existují tři hlavní způsoby, jak položit otázku:
- v online chatu na webových stránkách nebo v mobilních aplikacích BetLabel – odpověď obdržíte v okně chatu během několika minut;
- e-mailem, například na adresu [email protected] – odpověď obdržíte během několika hodin na e-mailovou adresu, ze které jste zprávu odeslali;
- prostřednictvím formuláře pro zpětnou vazbu v sekci Kontakty – odpověď obdržíte během několika hodin na e-mailovou adresu, kterou uvedete jako svou kontaktní adresu.
Aby administrativa mohla lépe pochopit, kterého účtu se problém týká, uveďte prosím v žádosti jeho ID. Pokud screenshoty pomohou ilustrovat povahu problému, přiložte je prosím k žádosti.